Exclusão de conta e dados
Você tem controle sobre seus dados. Solicite a exclusão da sua conta MasterFood e das informações pessoais associadas a ela, mesmo sem estar conectado ao aplicativo.
Como solicitar a exclusão?
Envie sua solicitação para contato@masterfood.net.br clicando no botão acima. Se você fez uma compra, também pode pedir diretamente pelo mesmo WhatsApp do estabelecimento onde realizou o pedido.
Informe o nome, e-mail ou telefone usado e, se possível, o estabelecimento e o número do pedido. Podemos confirmar sua identidade antes de excluir os dados para evitar solicitações indevidas. Nunca envie senhas ou dados completos do cartão.
Quais dados são excluídos?
Quando vinculados à sua conta ou solicitação, são excluídos os dados pessoais sob responsabilidade da plataforma ou do estabelecimento, conforme aplicável:
- Conta e dados de acesso
- Nome, e-mail e telefone
- Endereço cadastrado
- Dados pessoais associados aos pedidos, ressalvadas as retenções legais
Não é obrigatório criar uma conta para fazer pedidos; você também pode pedir a exclusão de dados fornecidos como visitante.
Quais dados podem permanecer?
Somente os registros cuja conservação seja exigida por lei, necessária à prevenção de fraude, ao cumprimento de obrigações fiscais ou ao exercício regular de direitos.
Esses dados são mantidos pelo período legal aplicável a cada tipo de registro, e não por prazo indeterminado. Encerrada a obrigação de retenção, serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.
Os prazos legais variam conforme a categoria dos documentos e a obrigação correspondente.
Pedidos feitos em estabelecimentos parceiros
A MasterFood fornece a plataforma tecnológica. Cada estabelecimento é responsável pelos dados que coleta para atender seus pedidos. Quando o pedido estiver armazenado no sistema do lojista, sua solicitação será direcionada ao responsável para que realize a exclusão, respeitadas as obrigações legais. Dados processados pelo meio de pagamento seguem também as regras do provedor utilizado.
Precisa de ajuda?
Você pode iniciar a solicitação sem login, sem reinstalar o aplicativo e sem criar uma nova conta.
contato@masterfood.net.brMasterFood — tecnologia da Jefão Digital Tecnologia e Soluções Empresariais LTDA · CNPJ 64.162.206/0001-09 · Última atualização: 28/10/2026.
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